1.货运物流服务(wù)在时间上的刚性。货运(yùn)物流的运输、仓储、配(pèi)送、加工、分检、包(bāo)装(zhuāng)等是以生产企业(yè)的(de)生产、销售(shòu)计划(huá)为(wéi)前提的,生产的精益化(huà)组织(zhī)要求物流在时间上的精确化,货运物流管理与传统运输的较大区别在于全过程是否用精确(què)的时间进行(háng)控制和组织,准(zhǔn)时(Just-in-time)是物流服(fú)务的第一要(yào)求。
2.货(huò)运物流服务在计划安排(pái)上的灵活性。货运(yùn)物流服务应(yīng)有高(gāo)度的计(jì)划性,但这种计划必(bì)须充(chōng)分考虑(lǜ)各种或然(rán)性和不确定性因素,其本质要求是必须服从生产和销售的(de)节(jiē)奏(zòu),一(yī)旦节奏发生变化,再合(hé)理的计(jì)划也要不(bú)厌其烦地进行(háng)调整(zhěng)和(hé)补救。物流计划是(shì)精心设计的系统化的物流服务(wù)方(fāng)案。
3.货运物流服务在(zài)服务范围(wéi)上的广延性。物流(liú)对客户服(fú)务(wù)应追求高质量(liàng)的(de),质量有(yǒu)标准但没(méi)有(yǒu)极限。在(zài)服务过(guò)程中,凡是用户不满意的都是(shì)必(bì)须改进的,凡是用户需要的都是必(bì)须去做(zuò)的。这些改进和(hé)附加(jiā)的工(gōng)作(zuò),往(wǎng)往会形成新(xīn)的服务(wù)项目或服(fú)务产品,为(wéi)物流企业带来更多(duō)的(de)商机(jī)和更高的回报(bào)。
4.货运(yùn)物流(liú)服务在(zài)营(yíng)销上(shàng)的创造性。物流要加强市场营(yíng)销以(yǐ)争取用户,但这种营销不是(shì)简(jiǎn)单的报(bào)价和签约,而是为用户设计一(yī)整套较(jiào)优化、较(jiào)经济的产品物流方案,因此营销的(de)成(chéng)败往往取(qǔ)决于是否有一支既(jì)懂运(yùn)输又精通生产、销售和财务管理的人(rén)才(cái)队伍(wǔ),取决(jué)于他们创造性的应变和设计(jì)能力。对物(wù)流服务而言,不要指望向用户(hù)宣传有多好的仓(cāng)库、车(chē)辆就拿到订单。
5.货运物流服务在伙伴关系(xì)上(shàng)的长期(qī)性。货(huò)运物流审慎(shèn)选择(zé)那些能长期合作的用户伙伴,这(zhè)体现(xiàn)了一(yī)个物流企业的实力和规避风(fēng)险(xiǎn)的能(néng)力。同时这种实力还体现(xiàn)在(zài)与各(gè)种运输方式的协作伙(huǒ)伴关系是否巩固、网络化技术支撑是(shì)否强大(dà),因此,具(jù)备多(duō)式联运功能(néng)是物(wù)流企业的必要条(tiáo)件。简单的说,货(huò)运物(wù)流是(shì)在货物运输的基础(chǔ)上(shàng)发展起来的(de),货(huò)运物流除了把货物(wù)运到指(zhǐ)定位置外,还(hái)包含运(yùn)输成本(běn)和时(shí)间、运(yùn)向的(de)市场情况等(děng),是全面一体的物流运输模式。